Servicio de Soporte

Con el fin de ofrecer un sólido servicio de apoyo las 24 horas/7 días, SDI Group Spain puede gestionar un equipo de ingenieros residentes en las instalaciones de los clientes para realizar un mantenimiento regular de acuerdo con los planes preventivos. Sin embargo, no hay dos clientes iguales, cada uno tiene sus necesidades, por lo tanto la empresa ofrece también una gama de opciones de soporte técnico de mantenimiento, incluyendo un servicio de reacción rápida, el soporte de un equipo de expertos y un teléfono de emergencia las 24 horas para ofrecer asesoramiento y soporte urgente.

El software Green Maintain está concebido para facilitar el proceso de mantenimiento de las instalaciones y conseguir aumentar la vida útil de los equipos logísticos. El plan de mantenimiento, basado en operaciones rotativas, asegura que a lo largo de un año se lleven a cabo todas las operaciones de control y mantenimiento preventivo mediante los medios más eficaces y en el momento más oportuno para generar el menor impacto en las operaciones logísticas y reducir los periodos de inactividad de los sistemas. Desarrollado en un entorno Internet, el software Green Maintain permite además gestionar todos los equipos logísticos, los repuestos y generar informes para ayudar los responsables del mantenimiento en el estudio estadístico de los costes y de las operaciones.

Para SDI Group Spain, la formación continua de sus ingenieros es una de las claves hacía la excelencia. Cada técnico recibe un training específico para estar siempre al día en las últimas tecnologías y poder asesorar los clientes según sus necesidades específicas. Los ingenieros de soporte tienen familiaridad con el utilizo de moderna herramienta informática para poder diagnosticar averías desde remoto y asesorar los clientes para proporcionar soluciones rápidas y eficaces.
Nuestras Soluciones de Mantenimiento dedicadas ofrecen las siguientes ventajas:

• Programas de Mantenimiento Preventivos
• Un ingeniero de soporte dedicado a cada Cliente
• Planificación anual para ofrecer al cliente una amplia visión sobre los trabajos a realizar
• Sistema de gestión almacén repuestos y control de stock
• Soporte 24/7
• Asistencia telefónica
• Control remoto